Respuestas a Preguntas Frecuentes

• ¿Cuando es que empiezan a correr esas 48 horas?

  Se tienen que cumplir 2 condiciones para que empiece el proceso de producción (que implica un tiempo máximo de 48 hs). Primero, que el cliente haya efectivizado el anticipo o tenga aprobada una línea de crédito, en cuyo caso es suficiente la orden de compra. Segundo, que esté disponible el original provisto por el cliente o la aprobación de un original provisto por nosotros.

• ¿Tienen algun tipo de descuentos para trabajos sin urgencia?

  No. Solo hacemos folletos de calidad en tiempos urgentes.

• Necesito hacer una carpeta (o tarjetas, banderas, lo que sea).¿Pueden ayudarme?

  No específicamente. Solo hacemos folletos. Nuestra única ayuda podría ser recomendar a algún colega que se dedique a ese producto.

• ¿A que le llaman un Original?

  En nuestro sistema de producción, un original es un archivo PDF con algunas características especiales.

• ¿Con que tecnología imprimen?

  Contamos con un equipo de filmación de películas Agfa Avantra, Insoladora y Reveladora automática, 2 impresoras Heidelberg con CPC (MO formato 65x47 y Speedmaster 72x102) Offset de 4 colores en línea con pre-registro con una producción de 13.000 pliegos hora, Guillotina Polar con programa de corte, Dobladora Sthal. Esta tecnología está a la vanguardia de los estándares de calidad y producción. Ver Equipos

• Quiero hacer un pedido pero quiero que me atienda una persona.

  En ese caso, solo tiene que ir a Contacto y elegir cualquiera de nuestras vias de comunicación y un representante lo visitará en el momento y lugar que Ud lo designe.

• ¿Imprimen otro tipo de trabajos que no sea folletos?

  No hacemos otro tipo de trabajos como libros, impresión de gran formato, carteles ni tarjetas. El punto que nos diferencia de las imprentas es la especialización, estabilidad en la calidad de los impresos y los tiempos extremadamente cortos de entrega. Si imprimiéramos todo tipo de impresos, sería imposible ofrecerle la calidad de nuestros productos a los tiempos con que trabajamos. En caso de que necesitara un pedido en un formato distinto a las opciones que ofrecemos, es decir, un flyer, díptico, tríptico o brochure con una medida personalizada (diferente a las que le aparecen como opción) contáctese con nosotros para realizarle un Presupuesto.

• ¿En que formato debo enviar mi trabajo?

  Todos los trabajos que envíe deberán estar en formato PDF/X-1a. Si usted tiene el archivo que desea imprimir en otro formato y no sabe cómo crear un PDF en ¿Cómo generar PDF/X? tiene la explicación paso a paso de cómo generar un PDF desde cualquiera de los principales programas de diseño. Si tiene algún problema, por favor contactese con nuestro personal de Atención al Cliente.

• ¿Puedo imprimir mis folletos en otro papel u otro gramaje?

  En principio no es posible imprimir en otros tipos de papel o gramajes que los que aparecen en Consulta de Precios. No obstante, si para usted es muy importante un tipo de papel o un gramaje específico en particular, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar un Presupuesto. Los precios de los trabajos en otros gramajes o tipos de papel podrán variar con respecto al tiempo de entrega, debido a que pueden sumarse procesos o papeles que no tenemos en stock y su presupuesto se le enviará entre 12 a 48 horas.

• Quiero imprimir otro tipo de folletos, con aplicación de brillos o barniz de protección, ¿pueden ustedes imprimirlo?

  Ídem  anterior.

• ¿Cuales son las formas de pago?

  Para el primer pedido que nos encargue el pago será al contado en efectivo cuando pase un cobrador por su empresa o a través de Transferencia Bancaria a partir de la acreditación del pago y de la aceptación de los archivos comenzaría a correr las 48 horas para la entrega de los folletos. Recuerde que no todas las formas de pago suponen una confirmación bancaria inmediata, por lo que el plazo de envio puede verse afectado. Para mayor rapidez le recomendamos el pago inmediato por Transferencia Bancaria, proceso que pueden variar desde la acreditación inmediata a 96 horas de demora. A partir de su segundo pedido, usted accederá, previa verificación crediticia y solicitud de algunos datos adicionales, a nuestro sistema de pago con cheque a 15 días para clientes registrados. En casos específicos, cuando se trate de clientes con altos volúmenes de impresión es posible pactar otras condiciones de crédito.

• ¿Que hago si tengo una consulta o una duda?

  Diríjase a nuestra área de Contacto y contáctese con nosotros a través del medio que prefiera; E-mail, Nextel, Teléfono o Fax.

• ¿Puedo enviar un archivo comprimido? 

  No, por motivos de seguridad no abrimos los archivos comprimidos. Recuerde que los archivos deben ser en formato PDF/X-1a acompañado de un JPG en Baja Resolución y sin comprimir.

• Tengo dudas de como se verá mi impreso, quiero estar seguro como quedara el color Pantone de mi logo. ¿Puedo ver como quedará mi trabajo antes de imprimir?

  Ofrecemos un servicio de impresión digital, simulando lo más fiel a la impresión offset que logramos. Obviamente, tiene un costo adicional y este procedimiento  puede afectar los tiempos de entrega.

• ¿Que pasa si mi trabajo sale mal o no sale como esperaba?

  Es difícil, pero si después de nuestra revisión y su aprobación final aún encuentra algún error de acabados o algún error imputable a SoloFolletos, repetiremos su trabajo sin costo alguno. A lo largo del proceso de validación siempre le informamos de los posibles errores del archivo, los cuales usted deberá aceptar o corregir. Nuestro sistema informático registra todas las comunicaciones entre Ud. y nosotros, por tanto, ante cualquier duda podremos identificar claramente el origen del error. Siempre que se repita algún trabajo por causa imputable a SoloFolletos, se tendrá que hacer desde el mismo original, de lo contrario se considerará un trabajo nuevo. Recuerde siempre que ninguna garantía puede cubrir errores ortográficos o de diseño.

• Mi empresa está en Mendoza. ¿Cómo y cuando llegan mis folletos?

  Para los pedidos fuera del área de la Ciudad de Buenos Aires y del Gran Buenos Aires, los despachamos dentro de las 48 horas por encomienda por la empresa que Ud. nos designe, con los costos del despacho a cargo de su empresa. El tiempo en que le llegará su pedido depende del tiempo que demore el transporte en llegar a su localidad.

• No creo que puedan entregarme en 48 hs, todas las imprentas me dicen lo mismo y después no cumplen.

  No hacemos otro tipo de trabajos como libros, impresión de gran formato, carteles ni tarjetas.Ver pregunta 7. Si imprimiéramos todo tipo de impresos, sería imposible ofrecerle la calidad de nuestros productos a los tiempos con que trabajamos.